Veelgestelde vragen
Helder vóór we beginnen.
Kan Nalevia elk toestel ontgrendelen?
Nee. Technische haalbaarheid verschilt per merk, model, besturingssysteem en beveiligingsniveau. We beloven een zorgvuldig onderzoek en een duidelijke offerte, geen gegarandeerde toegang.
Is een attest van erfopvolging altijd genoeg?
Nee. Het helpt aantonen wie erfgenaam is, maar zegt niet automatisch wie alle toestel- of accountdata mag laten verwerken. Eigendom, mandaat, mede-erfgenamen, privacy van derden en platformvoorwaarden blijven relevant.
Leest Nalevia alle berichten en foto’s?
Nee. Het uitgangspunt is minimale inzage. Scope, zoekcategorieën en ontvangers worden vooraf vastgelegd. Waar mogelijk wordt technisch gefilterd zonder inhoudelijke beoordeling.
Wat gebeurt er met cloudaccounts?
Toegang tot een toestel en toegang tot Apple, Google, Microsoft of andere accounts zijn aparte trajecten. Officiële legacy- of nabestaandenprocedures krijgen voorrang. We omzeilen geen platformbeveiliging zonder afzonderlijk beoordeelde bevoegdheid.
Wat als erfgenamen het niet eens zijn?
Dan pauzeren we. Het dossier gaat pas verder na duidelijke gezamenlijke instructie of een rechtsgeldige beslissing, zo nodig via notaris of advocaat.
Kan het resultaat als gerechtelijk bewijs dienen?
Chain of custody en logging ondersteunen controleerbaarheid, maar maken een opdracht niet automatisch tot gerechtelijk deskundigenonderzoek. Daarvoor gelden aparte eisen en mandaten.